一、关于磁盘数据丢失的说明：

1、本公司物理机均为单硬盘，无RAID备份保证，请用户自行定期备份重要数据，因单盘无法保证100%的数据安全，如遇到硬盘故障可联系客服更换新硬盘。

2、本公司云主机均采用SSD固态企业级硬盘，有raid10的阵列，但也无法提供100%的数据安全保证，我司也不提供存储类业务，不提供数据存储安全服务！您服务器上的数据无价！建意每天异地备份1次以上！感谢选择办办云！

二、关于产品退款及预存款的说明：

1、购买充值款及预存款均不支持提现，请理性购买充值，但可用于其它产品正常消费；

2、本公司所有代理商，凡给客户开通的服务器，均提供24小时内免费退款回余额服务，不限次数；此规则不得和“规则一”的第3款冲突。

3、非代理商退款，支持24小时内退回余额，不扣除余额，每位用户每月仅限一次；